Garantía del producto

Garantía y cumplimiento

El período de garantía proporcionado por el vendedor para un producto es generalmente de 24 meses para personas físicas, a excepción de los productos para los que se especifica otro período en la página del producto. En el caso de personas jurídicas, la garantía es de 12 meses, salvo para los productos para los que se especifique un periodo de garantía menor o mayor. El período de garantía de los productos se considera a partir de la fecha mencionada en la factura fiscal que certifica la venta o desde la fecha en la que el comprador toma posesión de los productos pedidos en el sitio.

Condiciones para el otorgamiento de la Garantía y Conformidad:

Los servicios de mantenimiento durante el período de garantía se prestan en las instalaciones del vendedor o de su proveedor, según corresponda.

La garantía se otorga después de una descripción precisa de la manifestación del defecto con evidencia fotográfica/video.

El vendedor podrá ofrecer reparar el producto, sustituirlo si no puede repararse o proporcionar una reducción adecuada del precio, en los términos de la ley.

En caso de sustitución del equipo o de una pieza, la pieza nueva pasa a ser propiedad del beneficiario y la pieza defectuosa pasa a ser propiedad del vendedor.

Los productos defectuosos se enviarán al vendedor/proveedor únicamente por mensajería urgente a la dirección mencionada, sólo después de haber recibido confirmación previa por correo electrónico o teléfono de un representante.

Los gastos de envío de los productos defectuosos durante el periodo de garantía correrán íntegramente a cargo del comprador, no siendo el vendedor responsable por daños o pérdida del paquete. Le recomendamos que nos envíe el paquete correctamente embalado, tal y como lo recibió de nosotros.

Limitaciones y exclusiones de garantía y conformidad

El vendedor podrá negarse a reparar o sustituir a elección del consumidor el producto no conforme si ello resulta imposible o desproporcionado en comparación con las soluciones alternativas disponibles habida cuenta del valor del producto sin defecto o de la importancia de la falta de conformidad y si pudiera efectuarse una reparación alternativa sin inconvenientes significativos para el consumidor.

Si el vendedor no encuentra la existencia de un defecto del cual sea responsable, se sigue que se trata de una situación de solicitud injustificada de concesión de la garantía, por lo que podrá exigir al comprador el pago del coste de la mano de obra para diagnosticar el producto según las tarifas de consulta por hora.

No se considera falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato de compraventa, el consumidor conocía o no podía razonablemente ignorar dicha falta de conformidad o si la falta de conformidad tiene su origen en los materiales aportados por el consumidor.

La garantía no se concederá si se comprueba que no se han seguido las instrucciones de instalación, puesta en servicio, uso, mantenimiento, manipulación, transporte y almacenamiento del producto tal y como se presentan en la documentación adjunta y tal y como se presentan en el momento de la entrega del producto.

No somos responsables de ninguna incompatibilidad entre los productos o componentes de los productos entregados por nosotros y los productos de otras empresas.

Si el producto recibido presenta algún defecto visible o funcional o se detectan deficiencias cuantitativas o faltantes de componentes, es necesario comunicarlo por escrito, en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del producto, a la dirección de correo electrónico contact.specializat@gmail.com , junto con fotos/vídeos representativos que ilustren el defecto. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores relativas a falta de piezas en el producto, daños de cualquier tipo en el producto, componentes y elementos de montaje, que no se pongan en conocimiento del vendedor dentro del plazo anteriormente indicado.

Si el envío se realiza mediante el servicio “Paquete Abierto” no se aceptarán reclamaciones por defectos físicos.

No se otorga garantía por defectos causados ​​por choques mecánicos o fluctuaciones/picos de voltaje, falta de conexión a tierra, uso o exposición a condiciones ambientales inadecuadas (suministro de voltaje inadecuado, humedad excesiva, líquidos, polvo, temperaturas inadecuadas, uso en ambientes ácidos, etc.).

La garantía no cubre daños resultantes de transporte defectuoso, accidentes, rayos, inundaciones, incendios, etc.

La garantía se pierde si el producto es manipulado por personas no autorizadas por el vendedor.

La garantía se pierde si la información o los datos técnicos del producto han sido modificados, eliminados, sustituidos o hechos ilegibles.

Recomendamos que todos los productos sean instalados por personas autorizadas.

Cualquier intervención de una persona no autorizada anulará la garantía y puede provocar una descarga eléctrica o un cortocircuito.

No se proporciona garantía para los productos que forman parte de un conjunto de varios componentes y solo uno de los productos nos fue adquirido.

Para garantía, envíe un correo electrónico a contact.specializat@gmail.com con la situación en detalle.